電子商務(wù)物流網(wǎng)站建設的定位
發(fā)布時(shí)間:2013-07-02 瀏覽:312打印字號:大中小
一個(gè)完善的物流網(wǎng)站建設,必須應該從以下幾點(diǎn)來(lái)進(jìn)行定位:
一、各作用要素分析
1 企業(yè)自身資源分析
作為物流服務(wù)交易平臺,我們服務(wù)的對象是買(mǎi)方與賣(mài)方,我們的任務(wù)是確保物流服務(wù)交易順利進(jìn)行,那這就需要網(wǎng)站具備一定的能力,能力主要有兩方面:第一是網(wǎng)站的硬件設施建設,確保網(wǎng)站在運營(yíng)過(guò)程中的穩定性,同時(shí)確保各類(lèi)子系統運轉正常,如支付系統、貨物查詢(xún)系統等等;第二是網(wǎng)站客服的專(zhuān)業(yè)性,在客戶(hù)提出要求之后能夠及時(shí)提供其所需服務(wù),這也是作為某些業(yè)務(wù)的支撐,如第三方物流設計,這就要求網(wǎng)站的專(zhuān)家能夠對企業(yè)全面分析給出適合企業(yè)的物流運作方案。
2 面向顧客需求
在這一點(diǎn)上我們要明確的是顧客到底需要什么,由于市場(chǎng)競爭的日趨激烈使得客戶(hù)在交易過(guò)程中的位置更加有利,也使得客戶(hù)對所需求物品或者服務(wù)的要求越來(lái)越高,而每個(gè)個(gè)體都是不一樣的,需求也就不盡相同,這時(shí)候就要求公司采用一種新的理念來(lái)推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品,使得產(chǎn)品能夠符合客戶(hù)個(gè)性化需求,同時(shí)也更具競爭力,這種理念其實(shí)就是在服務(wù)產(chǎn)品中加入個(gè)性化元素。
個(gè)性化服務(wù)是一種有針對性的服務(wù)方式,根據客戶(hù)的設定來(lái)實(shí)現,依據各種渠道對資源進(jìn)行收集、整理和分類(lèi),向客戶(hù)提供和推薦相關(guān)信息,以滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。從整體上說(shuō),個(gè)性化服務(wù)打破了傳統的以被動(dòng)服務(wù)模式,能夠充分利用各種資源優(yōu)勢,主動(dòng)開(kāi)展以滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求為目的的全方位服務(wù)。
3 明確盈利模式
盈利是企業(yè)生存的根本,網(wǎng)站要生存下去,必要的盈利措施是必需的。
二、網(wǎng)站市場(chǎng)定位
通過(guò)以上對以上內容的分析我們可以做出正確的市場(chǎng)定位,再此之前我們必須明白四個(gè)基本問(wèn)題:
A.我們網(wǎng)上主要提供哪些產(chǎn)品或服務(wù)?
B.我們的網(wǎng)站提供的服務(wù)在網(wǎng)絡(luò )上是不是唯一的一種?
C.若存在競爭對手,那么競爭對手是如何與我們競爭的?我們如何與之競爭?
D.客戶(hù)在什么情況下需要我們的產(chǎn)品或服務(wù)?我們怎么樣向顧客描述產(chǎn)品或服務(wù)?
在這個(gè)前提下我們可以做更加具體的分析:
(1)對產(chǎn)品或服務(wù)分析內容:
A.提供的產(chǎn)品或服務(wù)能為顧客解決怎么樣的問(wèn)題?
B.我們提供是產(chǎn)品或服務(wù)對顧客有哪些獨特的優(yōu)勢?
C.我們提供的產(chǎn)品或服務(wù)會(huì )有哪些經(jīng)常出現的問(wèn)題和弱點(diǎn),怎樣彌補這些弱點(diǎn)?
D.我們的產(chǎn)品或服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)計劃如何展開(kāi)?
E.我們提供的產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際形象和服務(wù)態(tài)度形象是如何形成的?
F.產(chǎn)品或服務(wù)的提供是否具有區域性和季節性?
(2)市場(chǎng)競爭的分析內容:
A競爭者是誰(shuí)?他的品牌、公司、市場(chǎng)占有率如何?
B.競爭者中哪個(gè)對我們產(chǎn)品或服務(wù)的威脅?為什么?
C我們的產(chǎn)品或服務(wù)于競爭者之間有哪些重要的差距?
D.競爭者的營(yíng)銷(xiāo)策略和廣告、價(jià)格與我們有什么差別?
(3)關(guān)于目標市場(chǎng)的分析內容:
A.哪些人或公司會(huì )購買(mǎi)我們的產(chǎn)品或服務(wù)?
B.哪些人或公司對我們的產(chǎn)品或服務(wù)的需求更大?
C.哪些人或公司會(huì )真正需要我們提供的產(chǎn)品或服務(wù)?
D.哪些人或公司是經(jīng)常需要我們提供的產(chǎn)品或服務(wù)的?哪些是比較典型的客戶(hù)?
E.為什么有些人不選擇我們提供的產(chǎn)品或服務(wù)?
F.哪些客戶(hù)會(huì )鼓勵其他的人或公司來(lái)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品或服務(wù)?那些是潛在顧客?
通過(guò)對以上問(wèn)題的回答新鴻儒想您一定能夠確定這三點(diǎn):網(wǎng)站的核心能力、網(wǎng)站的市場(chǎng)定位和網(wǎng)站的競爭優(yōu)勢。
如還有其它疑問(wèn),歡迎咨詢(xún)新鴻儒網(wǎng)站建設公司:010-51267718


